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　　为破解部分群众办事“路途远、手续繁”的难题，南昌县塘南镇创新推行“村级代办员”制度，变“群众跑”为“干部跑”，让政务服务更贴心、更便捷。

　　清晨，塘南镇西联村代办员邓红云便骑着电动车出发了?！笆?，您申请的慢性病补助材料都齐了，我帮您送到镇窗口去办，办好了给您送回来?！泵娑源煸钡纳厦欧?，老人连声道谢：“现在办事真方便，连家门都不用出！”

　　据了解，塘南镇通过调研发现，群众办事难主要集中在“不会办、不便办、不愿跑”的“三不”问题。为此，该镇在每个村设立由村干部或党员志愿者担任的代办员，主动上门为行动不便的老人、残疾人等群体提供代办帮办服务，内容涵盖社保认证、医保报销、民政救助申请等高频事项。

　　“小事不出村，大事不出镇”正逐步成为现实。在塘南镇便民服务中心，代办员已成“常客”。中心工作人员表示，代办员材料准备齐全，办理效率高。同时，中心也优化流程，推行延时、预约服务，并定期组织民政、医保、社保等窗口人员下沉村（居）开展集中办理和政策宣讲，让群众在家门口享受便捷服务。

　　代办服务不仅解决了办事难题，更架起了干群“连心桥”。代办员在走村入户中，主动收集民情民意。如近港村河堤路面破损问题，便是经代办员反馈后得到及时维修。今年以来，通过该渠道收集的道路维修、沟渠疏通、路灯安装等126件民生诉求，已有112件办结或在推进中。据塘南镇党委书记曹怡介绍，该镇每月对代办员进行业务培训，并建立考核激励机制。如今，代办范围已从政务事项拓展到代买生活用品、代缴水电费等便民服务，代办员既是“服务员”，也是“联络员”。

　　夕阳下，邓红云的代办日志上已记录下当天完成的5项代办事项。这样的暖心场景，每天都在塘南镇上演，让群众真切感受到作风转变带来的新气象。（郑若梦 洪观新闻记者 陈明喜）