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　　“你可以帮我吗？”日前，红谷滩区九龙湖街道广源南社区VR基地新星驿站志愿者万桂新的微信收到许多志愿者申请，一条备注“我是骑手”的好友请求引起了她的注意。加上好友后，万桂新询问对方：“你想怎么参加公益活动？”“我不知道，公益是什么？”对方的回答让万桂新意外的下一刻，一条新的信息就弹出了：“我是哑巴，我不知道怎么办?！?/p>

　　万桂新通过了解后发现，原来，这位聋哑骑手刚入行不久，因沟通障碍屡遭误解和投诉：暴雨天送餐被拒收、申诉无门遭封号?？?，甚至因不熟悉系统操作频繁超时。迷茫中，他通过广源南社区VR基地新星驿站的“社会组织帮扶”二维码，希望能够寻求帮助。

　　“得知情况后，我就立马联系社工志愿者翟颖君组建‘无声的爱听障志愿服务群’，为聋哑骑手量身定制帮扶计划?！蓖蚬鹦赂嫠呒钦?，通过建立帮扶群，一方面提升他的职业技能，由志愿者翟颖君通过线上图文教程和线下面对面演示，手把手教他操作接单系统、优化送餐路线；另一方面，为他链接社会资源，协助他申请残障骑手资格认证，争取平台特殊保障；群内的志愿者也常常给予他鼓励，帮助他重建职业信心。

　　从手足无措到从容接单，这位骑手在广源南社区新星驿站的助力下逐渐成长为一名自强自立的骑手?！耙郧熬醯檬澜绾馨簿?，现在发现有很多人在为我‘发声’?！闭馕黄锸滞ü淖侄孕滦擎湔镜募笆卑镏泶锪松钌畹母行?。

　　法律咨询、政策解读、就业服务、心理咨询……记者注意到，在九龙湖街道广源南社区VR基地新星驿站，有一块块小小的二维码展板，只需一扫，即可为新就业群体们提供“一键直达”的帮扶服务?！拔颐窍胪ü《搿硕蠓瘛?，通过‘一码一策’分类服务，整合党员、志愿者、专业人士，形成帮扶闭环，为特殊群体搭建了求助通道?！惫阍茨仙缜持Р渴榧墙鹄銎急硎荆靶滦擎湔静唤鍪欠裾蟮?，更是基层治理的‘神经末梢’。我们通过‘扫码服务’听见沉默的声音，用‘党建+公益’的温度打破沟通壁垒。社区将持续深化新就业群体服务，让更多‘无声的呼唤’被听见，让每一分努力都能被温柔以待?！保ê楣坌挛偶钦?nbsp;李海燕）