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南昌深耕商贸“文明窗口”建设，让诚信服务、文明待客成为行业发展底色

　　农贸市场是城市最具烟火气的公共空间，也是展现城市文明素养的重要窗口。如今，走进南昌的农贸市场，商户台面整洁、商品摆放规范，待客更加热情主动，摊位前的价签也清晰明了，地面干净得能映出人影。

　　今年，南昌市商务局以农贸市场、大型商超作为文明创建的“主战场”，通过“宣传浸润+标杆引领”双轮驱动，将文明经营理念融入商户日常、嵌入消费场景，不仅让购物环境更加“洁净美”，更让诚信服务、文明待客成为南昌商贸领域的底色。

　　特色评选树标杆 激活创建动能 

　　“以前总觉得‘文明商户’是大品牌的事，没想到我们小商户也能评上！” 在上海路小区农贸市场中庭，青山湖区商务局工作人员将印着“文明经营户”的锦旗递到经营户王师傅手中，他黝黑的脸上满是笑容，双手紧紧攥着锦旗，指节微微发白：“以后我会更加注意摊位卫生，还要提醒隔壁卖蔬菜的张姐，把菜摆得更整齐，一起把市场弄得更像样！” 现场围观的商户纷纷拿出手机拍照，有的还凑在一起讨论：“下次评选我也要报名，你看王师傅这摊位，确实干净又规矩?！?/p>

　　在广泛宣传的基础上，“榜样的力量胜过说教”。各城区商务局结合辖区农贸市场实际，从“摊位环境卫生、服务态度规范、经营资质合规”三大核心维度，制定量化评选标准，开展“文明商户”评选活动，让文明变得可衡量、可学习。

　　在10月10日九洲智慧农贸市场的评选颁奖现场，获评商户接过锦旗后，当场约定成立互相监督、互相帮助的机制?；衿郎袒С陆愕氖卟颂?，当天就挂出了“文明经营户”锦旗，“这几天有老顾客说，看到我家的锦旗，买蔬菜都更放心了，生意比以前好了不少?！?/p>

　　据统计，青山湖区、西湖区在上海路小区农贸市场、丁公路农贸市场、九洲智慧农贸等市场开展“文明商户”评选，累计选出17个优秀商户。文明经营已从“要我做”变成“我要做”，越来越多商户主动向“文明标杆”看齐，形成了“比学赶超”的良好氛围。

　　多方联动齐宣传 文明扎根一线 

　　“文明不是挂在墙上的标语，是秤杆上的公平，是台面上的整洁，更是跟顾客说话时的笑脸?！?nbsp;这是湖坊农贸市场宣讲现场，工作人员给水产经营户刘梅倡议书时说的话。

　　为打破文明宣传“自上而下”的单向传播，市商务局牵头联动青山湖区、西湖区、东湖区等多个商务部门，构建起“市级统筹定方向、城区执行抓落地、商户参与共创建”的三级联动机制，将宣讲课堂从会议室搬到农贸市场的摊位旁、商场超市的货架边。

　　早高峰刚过，叠山路农贸市场的通道上，东湖区商务局工作人员正张贴着文明海报，“早高峰人多，这会儿来宣传不耽误商户做生意，还能跟他们坐下来聊聊天，听听他们的想法?！?nbsp;刚收完摊的蔬菜经营户王建国凑过来，接过倡议书认真读着：“以前觉得收摊后扫不扫地无所谓，自从开始按倡议做，顾客都说我这摊位清爽，回头客多了不少?！?/p>

　　从8月至9月，一场场有温度、接地气的宣讲活动在南昌各商贸场所持续铺开：8月11日，在西湖区隆泰苑农贸市场，工作人员蹲在水果摊前，和商户一起核对经营许可证，手把手讲解“明码标价”的规范要求；8月28日，在经开区旭辉商场，工作人员逐店发放倡议书，针对餐饮商户重点强调“光盘行动”宣传责任；9月5日，在南昌百盛优客城市奥莱宣讲会上，20余家商户代表共同签署《文明经营承诺书》。

　　截至目前，全市200余块商贸场所电子屏累计滚动播放文明倡议超10万次，发放倡议书2350余份，张贴海报240余张，覆盖商户870余家。“现在市场里没人乱堆杂物了，商户服务更加周到，来买菜就像走亲戚一样舒适。”经常在叠山路农贸市场购物的市民陈阿姨的感受，正是南昌商贸领域文明建设成效的生动注脚。(洪观新闻记者 黄之昊)